Zato smo pokušali da napravimo „poprečni presek“ uspešnog menadžera i da vidimo i saznamo koje su to ključne karakteristike koje ih izdvajaju iz gomile.

Ne možemo da kažemo da ćete njihovom primenom postati najuspešniji menadžer, ali ćete svakako postati bolji nego što se bili. I uspešniji. Iako su poređane po brojevima, ne postoji prioritet među njima. Sve su podjednako važne i samo kao celina daju rezultate.

Dakle, krenimo redom. Pogledajte 7 ključnih vrlina uspešnih menadžera

#1 Komunikacijske veštine

Jasno je da ove meke veštine (tzv. soft skills) predstavljaju osnovu uspešnog rada sa ljudima. Jasno iskomunicirati svoje potrebe i zahteve, i prezentovati ih na pravi način odvajaju dobrog i prosečnog menadžera.

Komunikacija sa ljudima čini 80-90% vremena svakog uspešnog menadžera. Vrlo često ljudi ne shvataju da je komunikacija dvosmerna i da s razlogom imamo dva čula sluha (uši), i jedno čulo govora (usta).

To znači da treba duplo više da slušamo, a manje da pričamo da bi razumeli osobu sa druge strane. Kako ćemo motivisati sagovornika ako nemamo vremena da ga saslušamo? Kako ćemo znati da li smo preneli informaciju na pravi način, ako ne znamo da li nas je sagovornik razumeo na pravi način? Zato uvek treba tražiti povratnu informaciju od sagovornika. Na osnovu toga proveravamo da li nas pažljivo sluša i da li nas je razumeo.

Napomena: Odgovornost za pravilno razmevanje prenete informacije je na osobi koja prenosi informaciju. Zato uspešan menadžer uvek traži feedback.

#2 Upravljanje projektima

Vi kao menadžer upravljate projektom, tačnije upravljate projektima. U okviru vašeg sektora ili polja delovanja uvek ima nekoliko internih projekata koji se tiču razvoja vašeg sektora, pa nekoliko prodajnih koje radite za poznate kupce, pa ste uključeni i u projekte drugih sektora.

Dakle, sve se svodi na pregršt aktivnosti i projekata koje treba realizovati. Za sve imate ciljeve, dobili ste ljude i novac za njihovu realizaciju. Pa se snaђite kako znate.

Upravljanje projektima je veština savremenog menadžera. Ako je niste savladali, krajnje je vreme u čemu vam može pomoći ovo detaljno uputstvo za upravljanje projektima .

#3 Liderstvo – upravljanje ljudima

Upravljanje ljudima je veština koja se uči. Iako se neki ljudi rađaju sa urođenim spsobnostima da lako i efikasno upravljaju ljudima, ne uznemiravajte se ako niste među njima. To se može naučiti. Postoje različiti stilovi liderstva koji su primenljivi od situacije do situacije.

Neki od značajnijih su:

• Autokrata – to znači lider koji uvek donosi odluke i kaže svojim zaposlenima kako treba da rade. Ovo je primenljvo kada nešto treba odmah uraditi. Nije preporučljivo na duge staze.
• Konsenzus – lider ne donosi odluku samostalno, već tim donosi zajedničku odluku. Kada menadžer ne može da donese odluku zbog nedovoljnog poznavanja materije, prepušta odluku timu.
• Delegiranje – menadžer uključuje svoj tim u realizaciju ciljeva, delegirajući određene aktivnosti timu. Ovo razvija tim jer aktivnosti treba da budu izazovne i da unapređuju tim. Menadžer mora da suzbije razmišljanje da on to može bolje da uradi i mora dobro da poznaje tim kako bi svako dobio aktivnost koju može da realizuje.
• Lead by example – najbolji tip leadera koji svojim ponašanjem i postupcima pokazuje timu kako treba da se radi.
• Konsultant – uvažava tim prilkom donošenja odluka. Sasluša sve što članovi tima imaju da kažu i na osnovu njihovih inputa donese odluku.

Uspešan menadžer ima svoj sistem upravljanja, ali koristi i ostale stilove liderstva kada se za to ukaže potrebno.

#4 Poznavanje procesa rada – tehničko znanje

Detaljno poznavanje i razumevanje načina rada, procesa i kompanijskih procedura je ono što će vam pomoći da unapredite sistem. Ako znate polaznu tačku i u odnosu na šta ćete meriti rezultate rada, onda možete napraviti iskorak.

Možete unaprediti procese i postići bolje rezultate. Ali to ne možete da radite iz kancelarije. Što bi rekli Japanci, treba da predjete na Gemba walk. Mora da se spustite na srž procesa, tj. na mesto odigravanja samog procesa.  Ako je to proizvodnja, idite do proizvodne linije i pratite dešavanja, gledajte gde možete ubrzati proces, smanjiti gubitke i povećati efikasnost.

Ubrzanje proizvodnje za samo jednu sekundu je mnogo novih, gotovih proizvoda  u toku dana, meseca, godine. To je veliko povećanje profita kompanije na godišnjem nivou.

Ali bez tehničkog znanja nema ni toga. Uspešan menadžer vlada materijom i uvek nadgleda mesto gde se odigrava proces.

#5 Rad na sebi

Stalno i neprekidno usavršavanje koje nikada ne sme da stane. Stalno usavršavanje u svim ovde navedenim segmentima što kroz različite formalne i neformalne kursevi i obuke, što kroz čitanje knjiga i primenu svega naučenog kroz praksu.

Greše, padovi, učenje iz grešaka, podizanje, padanje, podizanje i tako u nedogled. Konstanti rast i razvoj, konstantno napredovanje.

Nema napredovanja na poslu, ako nema napredovanja znanja i pratećih menadžerskih veština. Ako ostanete sa znanjem tu gde jeste, onda ćete ostati i na istom radnom mestu za koje imate to znanje.

#6 Upraljanje sobom, odnosno sopstvenim vremenom

Lako je upravljati drugim ljudima, delegirati im zadatke i tražiti izveštaje od njih. Ali da li zatražite izveštaj od sebe, da li proverate svoju efikasnost i svoje upravljanje vremenom? Ako ne, krajnje je vreme da počnete. Postoje različite tehnike koje vam mogu pomoći u ovome. Suština je ista. Svi imamo osam radnih sati na raspolaganju, ali od nas zavisi kako ćemo ih iskoristiti.

Od nas zavisi da li ćemo postizati prosečne ili izvanredne rezultate. Samo od nas. Zato fokus, godišnji, mesečni, nedeljni, dnevni planovi. Zato stalne provere da li sve radimo po planu. Zato stalna unapređenja naše efikasnosti. I rezultati će biti vidljivi.

#7 Motivacija

Ništa bez motivacije, energije i želje da nešto postignemo. Jer iako nemamo znanja, naučićemo i nadoknaditi taj nedostatak. Ali ako nema želje i motivacije, nema ni rezultata. Uvek treba nešto da nas pokreće i gura napred. Nađite šta je i uvek imajte to ispred sebe. Ali bukvalno.

Napišite, nacrtajte, držite ga u fioci ili na računaru. Kada god osetite trenutak slabosti, vratite se na taj dokument i podsetite se zašto. Zašto ste tu i šta hoćete da postignete? To je tajni sastojak uspeha.