Iskustva poslovnih ljudi koji su postigli visoke ciljeve u svojim sferama poslovanja, jasno pokazuju koliko je važno biti organizovan i posvećen svom poslu. Da li oni znaju neku tajnu koja bi mogla da nam bude korisna? Da li su bili sami na svom putu uspeha? To su najčešće ljudi koji imaju pozitivan stav, i uglavnom uvek mogu da odvoje vreme za razgovor. Kako im to polazi za rukom? Kroz susrete i razgovore sa jednim brojem tih ljudi imala sam priliku da upoznam i njihove asistente, ili čujem da koriste usluge Virtuelnog Asistenta. 

U kojoj meri je saradnja sa Virtuelnim Asistentima podigla nivo poslovanja kod većine ovih preduzetnika? Čini se da su se svi složili oko jednog: angažman remote pomoćnika jedan je od boljih poslovnih poteza za njihov posao, i njih same. 

Šta je zapravo Virtuelni Asistent i na koji način može da pomogne?

Virtuelni Asistent ili Remote Pomoćnik je osoba koja za nas može da obavlja zadatke kako u online tako i u našem offline poslovanju. Ova osoba je poput tende koja vas i vaš posao štiti od nepogoda, predupređuje probleme i pre svega služi efikasnosti vašeg biznisa. Važno je pre svega da znamo koji su to zadaci nama bitni, a oduzimaju nam mnogo vremena i energije. Druga stvar koja nam je takođe bitna je da smo i sami prošli kroz obavljanje tih zadataka korak po korak, kako bismo mogli korektno da delegiramo asistentu i jasno iskažemo koji je cilj i svrha, kao i šta očekujemo kao rezultat. Često možemo da naiđemo na ljude koji su proaktivni i zapravo nam mogu mnogo pomoći i olakšati rad svojim idejama i predlozima, do kojih možda sami ne bismo došli ili makar ne u datom trenutku, a možda bismo takav savet platili bespotrebno vremenom ili novcem, što je najvažnije da znamo. 

Na koji način možemo da ostvarimo komunikaciju sa Virtuelnim Asistentom?

Komunikacija, delegiranje poslova, povratne informacije, isporuka završenih zadataka kao i čuvanje svih važnih dokumenata iz saradnje se obavlja putem alata i platformi na internetu.

Za komunikaciju najčešće koriste i predlažu svojim klijentima ove platforme: Zoom, Skype , Slack ili Google Meet. Sve aplikacije se jednostavno instaliraju na uređaje i isto tako koriste. Već tu možemo osetiti prve dobrobiti saradnje, jer nas, ukoliko te ne znamo, Virtuelni Asistent može obučiti kako da koristimo ove korisne alate, što nam može biti važno i kroz saradnju sa našim klijentima. Svesni smo koliko se sve okreće u pravcu online poslovanja.

Kako da delegiramo poslove, a da nam to ne oduzima vreme?

Upravo zbog vremena smo odlučili da angažujemo pomoćnika, stoga najbolje što nam Virtuelni Asistent može predložiti je neki od Projekt Menadžment alata. Najčešće su u upotrebi Trello i Asana. Ovi alati štede vreme pisanja mejlova, praćenja istih i oslobađaju nas upotrebe više alata u isto vreme, jer kroz rad u njima možemo u potpunosti iskomunicirati sve vezano za poslove. Od našeg delegiranja, kratkog opisa, određivanja satnice za kraj posla, dodavanja raznih formata materijala potrebnih za rad asistenta pa preko odgovora i isporuke poslova asistenta. Najvažnije je što je sve na jednom mestu i što je savršeno organizovano, a to nam u poslu mnogo znači i štedi vreme. Opet da napomenem ukoliko naš biznis ima više zaposlenih, i nismo koristili ove alate, ovo je takođe jedan od benefita da naučimo kako funkcionišu i kako da ih primenimo i u krugu saradnika u našem poslovanju.

Gde Virtuelni Asistent pohranjuje i čuva naše dokumente?

Najčeće se kod nas za čuvanje podataka i dokumentacije pripremljene za rad koristi Google Drive. Svaki Google nalog po automatizmu dobija i svoj besplatni memorijski prostor od 15 GB, koji je idealan za razmenu i čuvanje različitih sadržaja i formata fajlova i dokumenata. Svojim izgledom i funkcijama neki alati na G Drive-u veoma podsećaju na alate iz paketa MS Office, što nam odmah olakšava korištenje, ako se uzme u obzir da danas većinom znamo da ih koristimo.

Sistemska tehnička podrška i poznavanje alata jednako su važni kao i stručnost u administraciji

Koji su to korisni Google alati?

• Google Dokument
• Google Tabela
• Google Prezentacije
• Google Upitnici
• Google Crteži
• Google Mape
• Google Sajtovi…                                                    

Pored ponuđenih, uvek nam je dostupno upload-ovanje ili preuzimanje gotovih fajlova svih formata sa našeg uređaja na Drive, tako da ono što nam naš Virtuelni asistent završi i postavi na Drive-odmah nam je dostupno ma gde mi bili, važno je samo da imamo pristup internetu, kako bismo mogli pristupati svim fajlovima. I posao završen bez nas i mi mirni i zadovoljni i bez stresa. To nam je cilj.

Koji su to poslovi koje za nas može da obavlja osoba koja se bavi ovim zanimanjem?

• Administrativni (vođenje evidencija, priprema dokumentacije, organizacija email naloga, izrada biznis prezentacija, poslovna korespondencija…)
• Tehnička podrška (Vođenje društvenih profila, uređivanje veb sajtova, podrška na vebinarima, kreiranje newsletter sadržaja, podkast asistent, video i audio editovanje, transkripcija…)
• Kreativni (Kreiranje vizuala za profile na društvenim i poslovnim mrežama, copywriting, kreiranje dizajna za eBook, crtanje, kreiranje objava na društvenim profilima
• Marketinški (rad na strategiji i pripremi promotivnog sadržaja, kreiranje prodajnih stranica-Landing Pages)
• Istraživački (istraživanje, prikupljanje i organizacija podataka potrebnih za rad klijenta)
• Organizacioni (neki asistenti se bave samo organizacijom dnevnih, nedeljnih i mesečnih planova, kao i Event organizacijom-organizacija događaja)

 Naš biznis određuje koji tip posla je primaran kod nas i

 koji asistent bi bio odgovarajući za to.

Dogovor biznis gradi

Gde možemo da pronađemo dobrog Virtuelnog Asistenta i koji su kriterijumi za angažovanje?

Danas je lako doći do ponude Virtuelnih Asistenata. Pre svega uvek treba računati na dobru i pouzdanu preporuku, a tu su neke od stranica i mreža na kojima ih možemo kontaktirati:

• Linkedin  

• Instagram

• Facebook

• lični veb sajtovi

• Upwork

• Freelancer

• Fiverr

• PepoplePerHour

• Guru

Ono na šta svakako želimo da obratimo pažnju prilikom pronalaženja i angažovanja Virtuelnog Asistenta je navedeno u sledećih nekoliko stavki:

• Treba nam osoba od poverenja – svi smo uložili mnogo u svoj posao i želimo da ga zaštitimo na svaki način. U tome je najbitnije da se posvetimo  vremenu za upoznavanje sa tom osobom. Potrebno je da postavimo standard i znamo šta nam je najvažnije kod asistenta koji bi sa nama sarađivao. Meni je važno na koji način osoba komunicira, koliko je otvorenog uma, da li pažljivo sluša sagovornika, da li prihvata moj način rada, da li daje sugestije, koliko je spremna da uči i napreduje, i šta od znanja i veština ima da ponudi. Svakako pratim osećaj da li osoba uliva poverenje.
• Interesovanje za posao koji nudimo takođe je dobar pokazatelj koliko je neko upućen i želi da dobije tu poziciju. Važno je i da osoba razume šta se od nje očekuje, i koji je cilj tog posla i saradnje.
• Dobro je da pronađemo ili pitamo za prethodna iskustva i saradnje. Uvek možemo da dobijemo i testemonijal od klijenata sa kojima su asistenti ranije ili još uvek sarađuju. To već može dosta da olakša našu odluku da sa nekim ostvarimo ili ne ostvarimo saradnju.
• CV i propratno ili motivaciono pismo – dobro je uzeti u obzir , ali fokus zadržati na razgovoru sa potencijalnim asistentom, na njegovim odgovorima i spremnosti da razmisli o pitanjima i predlozima vezanim za posao, kao i njegovoj mogućnosti da prihvati nekoliko manjih zadataka za proveru kvaliteta rada i procenu za dalju saradnju.
• Cena rada – ovo je svakako jedan od glavnih parametara koji utiču na našu odluku. Cene sata kod nas se kreću od 3 eura do nekih 10 eura za ovaj tip posla, što svakako zavisi od znanja, iskustva i stručnosti osobe sa kojom pregovaramo. Ukoliko posao za koji želimo da unajmimo nekoga, zahteva specifično znanje, verovatno će i cena sata biti veća. Obično administrativni poslovi imaju nižu cenu rada po satu. Zatim postoji mogućnost da pregovarate o ceni paketa usluga, što je svakako dobro za obe strane, jer to obezbeđuje nama kao klijentu da imamo nekog ko će na duže staze moći da organizuje i vodi jedan deo našeg posla, dobićemo povoljniju cenu, i nekog ko će biti upoznat sa zadacima, a sa druge strane asistent na taj način dobija dugoročnije poslove i sigurnog i pouzdanog klijenta što mu je svakako cilj.

Da li meni zaista treba pomoć Virtuelnog Asistenta i koliko to može da pomogne mom biznisu?

Ukoliko i dalje nismo sigurni šta bismo mogli da delegiramo kao zadatke i  da li nam treba ovakva vrsta pomoći, moglo bi da pomogne nešto od navedenog u donošenju odluke kada je u pitanju angažovanje asistenta.

TEST

Ako se pronađete u većini sledećih konstatacija, za vas je idealna pomoć remote saradnika:

• Ne mogu da postignem sve da završim u toku dana
• Gomilaju mi se obaveze
• Osećam stres, pritisak i umor zbog obaveza koje imam ili ne završim
• Ne stižem ili ne umem da se dobro organizujem
• Neki segmenti mog poslovanja jednostavno nisu za mene, a neophodni su poslu
• Imam jasan cilj i viziju, ali me sve te tehničke i administrativne zavrzlame progutaju
• Gubim fokus zbog mnogo zadataka 
• Moj posao stagnira jer nemam dovoljno vremena da se posvetim primarnoj ideji
• Potrebna mi je pomoć, ali ne na ceo dan već po potrebi
• Želim dodatno da se edukujem kako bi moje poslovanje napredovalo, ali zbog obaveza ne mogu to da priuštim sebi
• Ne mogu trenutno da plaćam još jednog stalno zaposlenog saradnika
• Ne umem da delegiram, ali znam tačno gde imam problem u radu

Kako će nama Virtuelni Asistent da uštedi vreme ili novac?

Jednostavno je, nećemo imati fiksne mesečne troškove za njega, plaćamo samo po učinku. Organizovaće nam gomilu dokumenata, sastanaka, događaja i pripremiti i završiti rešenja potrebna za dalji rad. Obučiće nas da koristimo neke važne alate, što bismo inače morali sami da istražujemo ili platimo obuku za to. Dobićemo neka saznanja do kojih možda ne bismo sami došli, a značajna su za razvoj našeg posla. Razmišljaće u istom pravcu u kojem i sami razmišljamo kada se radi o našem biznisu i napretku. Najvažnije oslobodiće nam vreme da se posvetimo sebi. Virtuelni Asistent je osoba na koju možemo da računamo, ako želimo da neki od važnih zadataka budu završeni dok smo mi posvećeni najvišim ciljevima u poslovanju. Stoga birajmo odgovornu, proaktivnu i posvećenu osobu, i zadržimo je kada je upoznamo. Benefiti ovakve saradnje su višestruki.

(više o poslovanju posle pandemije možete pročitati ovde i ovde)

Autor: Slobodanka Bobana Mijatović

The post Kako može da ti pomogne angažovani Virtuelni Asistent? appeared first on Moodiranje.

Kratkoročno razmišljanje balkanskog biznismena i kako je to pogubno za vaše poslovanje (kud plove moji klijenti)

Uopšte nije više zabavna ovakva predrasuda u kojoj se kroz šalu spominju biznismeni da kažemo, dakle ne istinske gazde, lideri, vođe svog biznisa, koji kroz malverzacije i manipulacije samo gledaju kako da što pre ućare dobit, a ne da neguju odnose sa klijentima. ovo je problematika više sektora proizvodnog menadžmenta, ali slično važi i za usluge. Osnovna diferencijacija između ova dva sektora može da se svede na polaritet koji počiva upravo na odnosu prema klijentima. Dok je u proizvodnji cilj masovnost, jednokratna prodaja određenog proizvoda što većem broju ljudi, kada je reč o uslugama, cilj je uspostaviti smislene i duboke veze sa specifičnom ciljnom grupom, odnosno pojedincima zainteresovanim za vašu uslugu i prilagoditi je njihovim potrebama, to jest po mogućstvu personalizovati vašu uslugu zarad maksimalnog efekta i zadovoljstva zbog kojeg će vaš klijent postati stalan. Ne kaže se džaba da je daleko jeftinije ulagati u postojećeg no doći do novog klijenta.

Naravno, postoje situacije u kojima vaš dosadašnji klijent možda više nije vaš idealni klijent, najčešće zbog limita vaše usluge, promene lokacije recimo, ali i promena cena. Ukoliko na primer imate povećanu potražnju i s punim pravom podignete cene, tada realno ciljate ne platežno drugačiju ciljnu grupu, što naravno dolazi uz određene rizike, ali zato se i posluje sa osloncem na analize i statistiku, kao i istraživanja tržišta i ankete.

3 stvari koje će vas koštati klijenata u roku od 5 sekundi (piši mi, piši, ali ne review)

Nije neka nauka, ali probaću da svedem svekolike situacije u kojima može da se desi da izgubite klijenta u roku od 5 sekundi na 3 najšire oblasti, pa da počnemo.

1. Loša komunikacija na relaciji zaposleni-klijenti ili publika

Ne komunicira se samo sa klijentima, već i širom publikom, sa potencijalnim budućim korisnicima vaših usluga, kako kroz plasman vaših marketinških poruka, tako i kroz svedočenja o vašem radu koja se lako realizuju putem interneta raznim kanalima danas. Ukoliko nemate uspostavljene kanale za komunikaciju koje kontrolišete, ne postavljate jasne informacije, radno vreme, adresu, lokaciju, cene-ni najbolji vodinstalater ne može da otpuši kanal u koji ćete se zakopati, a ovo su stvari koje i one mušterije koje su vam privrženi može apsolutno da udalji od vas i zapravo ih otera kod konkurencije (koja, pogađate, sve navedeno i više i radi).

Osoba sa druge strane žice, mreže, pulta je presudna za vaš uspeh

Skoro sam želela da pojedem kroasan u jednom lokalu iz kojeg sam čak za rođendan naručila sebi krofne. Kao trudnici, baš su mi se prijeli slani kroasani koje imaju, uz kafu, imala sam plan da pišem dnevnik za bebu koja dolazi i opustim se pred još jedan užurban dan sa drugom bebom od 16 meseci i svime što to podrazumeva. Pogledala sam im najpre mreže-nigde informacija o radnom vremenu. OK, ima link ka sajtu. Posetila sam sajt, jedva negde našla radno vreme, super rade od 7, taman. Oko pola 9 sam stigla, laganom šetnjom se dogegavši do njih, da bih saznala da kroasane, krofne i svu hranu koju promovišu prodaju tek od 9 časova. Ova informacija apsolutno nigde nije bila istaknuta, i shodno tome, gladna i već popivši lek koji se pije pola sata pre jela, moje razočaranje bilo je intenzivnije. Poslala sam poruku na nalog. Odgovor je napominjao kako “redovne mušterije to znaju” (unizivši dakle moj status u njihovom lokalu iako sam relativno redovan posetilac, ali nisam rano ujutru pre dolazila, te nisam nikada imala potrebu da se bavim dostupnošću oglašenih proizvoda). Iako je vlasnik ponudio gratis šta god, to nije bila poenta moje žalbe, već želja da prostor koji postoji za unapređenje iskoriste. Do dana današnjeg nigde nisu istakli ove informacije, a mene kao klijenta su izgubili, za sada barem, što nije neka šteta možda, u smislu da sam to ja, ali spoj nepoštovanja i manjka informacija vrlo lako dovodi do ovakvog ishoda, posebno ako postoje brojna druga mesta koja drugačije posluju. To da li je lakše ili nije za zaposlene da se nešto spremi ranije nije problem vašeg klijenta. Dakle, isključivo se radi o plasmanu informacija i transparentnosti poslovanja u domenima koje možda zaboravljate. Malo je reći da je preko puta praktično otvoren drugi lokal koji je imao spremne proizvode, iako pomalo neiskusno osoblje, ali to je već stavka 2.

2. Vaše osoblje šalje lošu poruku klijentima uživo ili online

Sećam se jasno jednog seminara tokom master studija, radili smo prodaju i efikasnost prodajnih napora uz faktore i elemente kako marketinga, tako i ljudskih resursa.
“Džaba vam sav trud, oglašavanje, reklame, bilbordi, pretplate, kampanje, flajeri…kada dovedete kupca do vašeg šaltera (danas možemo reći bilo virtuelnog, bilo fizičkog), ukoliko je osoba sa kojom se kupac susreće odbojna, oteraćete ga kod konkurencije ili će odustati od namere za kupovinom.” Primer je bio šalter pozorišta, ukoliko je osoba sa kojom se susretnete odbojna, neprijatna, puši, prostor za prodaju prljav ili zapušten, vaš kupac će možda imati dileme u vezi kupovine. O ovome se može raspravljati, ali sigurna sam da se možete setiti barem nekolicine primera u kojima ste ušli i izašli iz lokala, prodavnice, kafića ili restorana jer je jednostavno ono na šta ste naišli bilo potpuno nabijeno negativnom energijom. Postoje mesta kojima se iz upravo suprotnih razloga vraćamo, za mene je to recimo Little Bay restoran u Beogradu gde se uvek osećam kao kod kuće, ali i mesta koja zbog neuljudnosti osoblja nikad više ne zakoračimo.

Dovedeni klijenti će otići ako vaš zaposleni šalje pogrešne poruke i utisak

Problem nastaje sa ustanovama sa kojima morate da imate posla, državnim i sličnim institucijama, pa i specijalističkim medicinskim državnim ili privatnim klinikama. Svako od nas je pre svega čovek i svako od nas ima dobre i loše dane. Ali upravo zbog toga postoje profesionalni i neprofesionalni zaposleni. Niko ko dođe nekim poslom kod vas nije došao da bude vreća za iživljavanje vaših zaposlenih. Sprdnje na račun šalteruša nisu nimalo smešne ni u regularnom kontekstu, a još manje kada plaćate debelo usluge zbog kojih ste pred njih uopšte stali. Još kada ste dugogodišnji klijent, sa predivnim iskustvom, koji je pri tom vaš veoma glasan promoter i širi preporuke svima, nemate niti jedan razlog da takvu osobu šikanirate. A to ćete učiniti kroz zaposlenog koji, znao ili ne znao okolnosti saradnje sa određenim klijentom, odluči da se prema njemu ponaša isto kao i prema svima-neprijatno, drsko, odsečno i bezobrazno. Zapitajte se jednostavno, iz kog razloga biste vi dali novac u ma kom kontekstu bilo gde gde vas obaspu negativnom energijom? Tragedija toga svega je i u tome što je dovoljna jedna takva osoba i interakcija kraća od možda i navedenih 5 sekundi da pomuti beskrajan niz lepih i kvalitetnih iskustava, utisak preko 20 verovatno zaposlenih, kvalitetnih ljudi, da učini dolazak u vaš lokal, prostor, kliniku, firmu-neprijatnim iskustvom. Upravo to se meni desilo, potpuno nepotrebno, na sasvim uljudno pitanje na klinici za koju sam vezana već neki niz godina, a za koje se ispostavilo da je bilo na mestu jer su se brojne okolnosti od ranije promenile, kao i cene (pogledati stavku 1 koja je dodala na problematiku stavke 2), a tu sam da ne pitam za cenu, samo informativno da znam kako da platim i koliko u tom trenutku, umesto kulturnog odgovora za koji ta osoba stoji za šalterom, dobijam odsečne i izuzetno odbojne, kratke i nedovoljno informativne odgovore, pune tenzije. Ja sa ugla psihologije itekako razumem da to nikakve veze sa mnom nema, što je u redu da se podsetimo uvek u takvim situacijama, ali jednako tako odbijam da mi se pruža usluga kroz koju ću biti omalovažavana ili u kojoj će mi se relevantne informacije odbrusiti ničim izazvano. Isto je i kad vaš zaposleni čačka telefon dok radi i komunicira sa klijentima, pacijentima, mušterijama, kada na mrežama neko odbrusi na upite, raspravlja se sa publikom ili ne odgovara pa uopšte. Oh, koliko pa toga tek ima, stravično je. CM i dan danas mnogi ne znaju šta je, a sa time će se mnoge moje kolege iz sveta marketinga itekako složiti. To je posebna nauka, te koliko dobar CM menadžer može da vam donese benfite i posla, toliko loš istog može da vas košta. Budite srećni ako dobijete feedback na vreme! retko ko se odluči uopšte da svoje mišljenje podeli, a svetski biznisi zapravo ogromne budžete izdvajaju upravo na analizu i istraživanje povratnih informacija. Ne i kod nas. Kod nas postoji kultura ćutanja, da se slučajno ne desi da neko oceni da ste previše ostrašćeni ili ako ste žena najčešće-histerični ili naporni, a ako ste muškarac-agresivni ili isfrustrirani, A mnogo smo naučili da trpimo, “ćuti i trpi”, “ćuti, ima i gore”. Ne. Dosta. Živimo u kapitalističkom društvu, konkurencija postoji, i ovakvi propusti zbog pogrešne osobe koju stavite u prvu liniju komunikacije sa vašim klijentima su nedopustivi. I zbog vašeg posla i zbog drugih zaposlenih koji donose beskrajan kvalitet.

3. Obmanjeni klijenti da biste prodali šta imate, a ne šta traže

Kada obmanjujete kupce zidate rov propasti za svoj biznis

Prodaja je uvek kombinacija usluge i proizvoda na neki način kada su u pitanju iskustva i doživljaji koje neko vezuje za vaš biznis. Ukoliko prodajete proizvod, upravo će prodajna usluga da kažem biti prelomni faktor. To su sitnice kao ono da konobar zna kakvu kafu pijete u hibridnim oblicima usluga, do toga da vas prodavac ili prodavačica uvek dočeka sa osmehom, čak i ako taj put ništa ne kupite. Skoro se desilo i to u jednom etabliranom prodajnom objektu odnosno parfimeriji da je prodavačica poturila pogrešan proizvod kupcu, iako je jasno naglasio šta traži, ali bez daljih informacija o tome kako to izgleda. Nije problem kupca to da li vaša zaposlena zna ili ne zna, da li je namerno ili ne “uvalila” pogrešan proizvod koji je samo istog brenda. To je problem menadžmenta koji: ne obuči radnike, nema adekvatnu politiku odnosa sa reklamacijama, ne prihvata činjenicu da su znali da nemaju taj proizvod pa se odlučili da nametnu ono što imaju, kao i koji nema uvid u inventar ili potražnju na lokalu. Zvuči možda irelevantno, ali ako nekome ko je alergičan na jaja date jelo s jajima iako je tražio nešto drugo-imaće napad koji može dovesti i do smrtonosnog ishoda. Isto tako, ophođenje prema kupcima koje je maliciozno ili neuslužno, odbijanje reklamacije čak i na svoju štetu (ako bi neko zamenio recimo i za skuplji artikal ili uslugu), jednokratno tretiranje klijenata i slično-smrt je za vaš biznis. Upravo nakon takvog iskustva, a nažalost veliku jer je vlasnik zapravo veoma uljudan čovek, još jedan lokal mene niti ikog “mog” videti neće. Zašto? Jer postoje mesta gde se ljudi trude. Postoje mesta gde zaposleni žele da pomognu i ako se desi propust ili nesporazum. Postoje zaposleni koji rade po procedurama koje su jasne i usmerene na ono što je zapad odavno shvatio-kupca odnosno klijenta.

Klijent je uvek u pravu. Ne zaboravite to.

The post Kako izgubiti klijenta za 5 sekundi [zašto su svaki vaš zaposleni i klijenti najvažnija investicija u vaš biznis] appeared first on Moodiranje.

Digitalna pismenost

Skoro da ne postoji posao koji ne zahteva poznavanje rada na računaru i to na naprednom nivou. Iako mislite da se odlično snalazite za tastaturom, ukoliko pogledate neke osnovne funkcije svakog programa, uvidećete da postoji dosta stvari koje morate da naučite. Pored osnovnih programa na kojima ćete imati priliku da radite svakodnevno, morate da se obučite i za neke naprednije programe kako biste imali nešto u biografiji što će vas izdvajati od ostalih i pokazati sposobnim da obavljate i više od onoga što se od vas traži. Digitalna pismenost se danas podrazumeva kao jedna od stavki koja treba da je najbogatija u vašoj biografiji.

Analiziranje podataka

Ovo je jedan od najtraženijih poslova koji je sve više popularan među ljudima koji traže promenu posla. Svaka kompanija koja drži do sebe radi ovakve analize kako bi videla napredak i mogla da planira dalji rad. Kako su brojni podaci dostupni sa svim stvarima koje se mogu pronaći na internetu, ovaj posao i nije toliko težak ali ipak zahteva određeno znanje. Potrebno je prikupiti sve potrebne informacije i obraditi ih na zadovoljavajući način što predstavlja zahtevan i ozbiljan posao koji može da bude savršena opcija za vas. Upravo ovo baratanje sa prikupljenim informacijama predstavlja pravu veštinu i nije nešto u čemu se veliki broj ljudi može lako snaći te je to odlična prilika da pokažete svoje znanje.

Vođenje društvenih mreža

Ne postoji firma koja ne vodi računa o svom imidžu i načinu na koji dolazi do novih pratilaca na društvenim mrežama. Kako je ovo jedan od najboljih načina za promociju, mnoge firme uključuju zaposlene u ovaj proces te će se znanje koje pokažete biti jedna od prednosti koje će vaši šefovi ceniti. Kako biste bili sigurni da će sve što pišete biti tačno i precizno, pronađite koja popularna škola engleskog jezika nudi kurseve koji će vama biti potrebni i usavršite svoje znanje. Ovim ćete pokazati profesionalnost i spremnost da se usavršite u novom polju koje će biti odlična šansa za vas da zablistate na poslu.

Poslovna komunikacija

Bez obzira da li komunicirate sa klijentima ili samo za zaposlenima i šefovima, poslovna komunikacija je posebni vid usavršavanja koji mnogi poslodavci zahtevaju od svojih zaposlenih. Način na koji firma komunicira sa saradnicima je ogledalo njihovog poslovanja i kako se ophode prema svom poslu i klijentima. Ovo je direktno vezano i za vođenje društvenih poruka kao platformi pomoću kojih se informacije veoma brzo šire i dolaze do mogućih novih klijenata. Upravo zbog ovih razloga, poslovna komunikacija je jako bitna i predstavlja jednu od glavnih stavki koju poslodavci zahtevaju od zaposlenih. Podrazumeva mnogo više od prijatnih reči i lepo složenih rečenica te zahteva punu pažnju zaposlenih i veštine komunikacije na višem nivou.

Nikada nije kasno da unapredite svoju karijeru ili započnete neki posao koji je skroz drugačiji od onoga na šta ste navikli. Ponekad promena može da bude ono što ste čekali neko vreme. Jedino što treba da uradite jeste da unapredite svoje znanje kako biste bili sigurni da ćete se snaći na novom radnom mestu.

The post Usavrši ove četiri poslovne veštine i gledaj samo kako će ti skočiti cena! appeared first on Moodiranje.