fbpx

Asertivnost – moćna alatka u komunikaciji

Potpuno je prirodno, kakav god život vodili i čime god se bavili, da nailazimo na ljude koji će nam praviti probleme i pokušavati da manupulišu nama.

0

Ako ne koristimo asertivnost, često se možemo naći u nelagodnoj situaciji i dozvoliti drugima da nas iskoriste, nakon čega bi se osetili bezvredno i potišteno. Zbog toga je izuzetno važno izboriti se za svoje stavove, želje i potrebe.

Razgovarali smo sa psihološkim savetnikom Milanom Radovanovićem koji je nam je detaljnije objasnio pojam asertivnosti.

Kako nam asertivnost može pomoći u svakodnevnim životnim situacijama?

– Asertivnost nam može pomoći tako što će pozitivno uticati na naše samopouzdanje i pomoći nam da sačuvamo dostojanstvo i granice u komunikaciji sa drugima, pa tako nećemo biti izmanipulisani, zloupoterbljeni i sl.. Takođe, ova veština podrazumeva i adekvatno izražavanje zahvalnosti, nežnosti i pažnje. Neasertivne osobe često imaju problem da jasno izraze svoje želje i neretko su stidljive, ne umeju da odbiju tuđe zahteve koji im nisu po volji pa zbog toga postaju frustrirane i depresivne. Okolina često više poštuje i uvažava samopouzdane osobe, koje imaju hrabrosti da se zauzmu za sebe i koje ulaze u konflliktne situacije, zato je bitno imati i držati stav.

Postoji li tehnika  koja može pomoći ljudima da nauče da kažu ”ne” ?

– Postoji čitav niz tehnika koje ljudima pomažu da kažu ne. U zavisnosti od onoga šta želimo postići u konkretnoj situaciji, zavisiće i izbor tehnike. Pri tome asertivna osoba vodiće računa o tome da onoliko koliko vrede njena osećanja toliko vrede i osećanja druge osobe i zastupaće poziciju, koliko poštujem sebe – toliko poštujem drugoga. Tehnika “pokvarene ploče” izuzetno je efikasnau ovakvim situacijama. Dovoljno je samo ponavljati isti iskaz svaki put dok sagovornik ne odustane od ubeđivanja. Npr. uporna prodavačica želi da vam proda neki proizvod za koji niste zainteresovani i vi ćete joj to i reći: “Hvala vam, ali ja ne želim da kupim taj proizvod”.

Šta je manupluacija i možemo li je sprečiti?

– Manipulacija je veština pomoću koje koristimo druge da služe nekom našem cilju ili nekoj našoj svrsi. Tada manipulator ulazi u poziciju superiornosti: Ja sam OK, a ti nisi Ok. Važno je znati da manipulator ne manipuliše vama, već vas poziva da budete izmanipulisani. Bitno je da jasno iznesemo svoju želju sagovorniku. Prvo postavite sebi pitanje Šta je želim u ovoj situaciji? a zatim jasno i otvoreno to recite i sagovorniku. Korisne fraze koje možete koristiti su: Ne dopada mi se, Ne želim, Značilo bi mi, Smeta mi…Budite fokusirani na temu i ne dozvolite da sagovornik skreće u prošlost i zamenjuje teze.

Koje ”trikove” možemo upotrebiti da bi se odbranili od verbalnog progonitelja?

– Održavanjem granice u komunikaciji, pozivanjem na kooperativnost i socijlanu odgovornost.

Lista ličnih prava na koja svaka osoba polaže:

  • Imam pravo da zatražim ono što želim.
  • Imam pravo da kažem ne na molbe ili zahteve koje ne mogu da ispunim.
  • Imam pravo da izrazim sva svoja osećanja, pozitivna ili negativna.
  • Imam pravo da se predomislim.
  • Imam pravo da napravim grešku i da ne budem savršen/a.
  • Imam pravo na sopstvene vrednosti i standarde.
  • Imam pravo da kažem ne  za bilo šta na šta nisam spreman/a, što mi se ne čini bezbednim ili što ugrožava moje vrednosti.
  • Imam pravo da odredim sopstvene prioritete.
  • Imam pravo da ne budem odgovoran/a za tuđa ponašanja, postupke, osećanja ili probleme.
  • Imam pravo da se naljutim na nekoga koga volim.
  • Imam pravo da budem u potpunosti to što jesam.
  • Imam pravo da budem uplašen/a i da kažem: Ja se bojim.
  • Imam pravo da kažem: Ne znam.
  • Imam pravo da ne opravdavam i ne obrazlažem svoje ponašanje
  • Imam pravo da donosim odluke na osnovu svojih osećanja
  • Imam pravo na potrebu za sopstvenim prostorom i vremenom za sebe.
  • Imam pravo da ne budem okružen/a ljudima koji me vređaju i zlostavljaju.
  • Imam pravo da imam svoje potrebe i želje koje će drugi poštovati.
  • Imam pravo da se prema meni odnose sa poštovanjem.
  • Imam pravo da budem srećan/a.

Komentari